Servizio di manutenzione:
- Aggiornamenti software e nuove versioni
- Problemi di installazione
- Problemi relativi alla licenza (Internet e hardware locks)
- Chiarimenti sulla documentazione fornita
- Chiarimenti sulle funzionalità del software e sui messaggi di errore
- Bugs report
Servizio di assistenza tecnica:
- Assistenza alla realizzazione di uno specifico progetto
- Risoluzione di problemi relativi alla interpolazione e combinazione dei dati
- Interpretazione dei risultati del modello
- Assistenza nella realizzazione del modello e nella sua calibrazione
Questo elenco di argomenti non è esaustivo. ProGeA si riserva il diritto di determinare ciò che è considerato Manutenzione Software o Assistenza Tecnica.
| SERVIZIO | CLIENTI |
DURATA |
NOTE |
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MANUTENZIONE SOFTWARE (SMA) |
STAND-ALONE |
12 mesi (rinnovabile) |
Per le licenze di tipo permanente è disponibile un servizio di manutenzione a partire dal secondo anno dall'acquisto. La manutenzione comprende tutti gli aggiornamenti del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. |
FORMAZIONE
ProGeA organizza corsi sull'uso del software RAINMUSIC durante tutto l'anno in base alle richieste dei Cienti. Tutti gli istruttori ProGeA hanno molti anni di esperienza nello sviluppo di software e programmi informatici per la modellazione scientifica. I corsi di formazione sono in genere organizzati presso la sede di ProGeA, corsi di formazione personalizzati o in loco possono essere organizzati su richiesta.
| SERVIZIO | CLIENTI |
DURATA |
NOTE |
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TRAINING BASE |
TUTTI |
Lezione frontale (7 ore) |
Il Corso Base ha una durata di 1 giorno e tocca tutti gli argomenti principali, dall'installazione del software alla implementazione del modello, al fine di aiutarvi ad acquisire rapidamente familiarità con i nostri strumenti. A ciascun partecipante sarà fornita gratuitamente una licenza di RAINMUSIC della durata di 3 mesi. |
